Bag Academia Poliamida

Use o nosso perguntas frequentes para dúvidas que você possa ter em relação a compras no site, temos uma lista de perguntas que geralmente os clientes tem dúvidas, mas se ainda assim não encontrar a resposta ou se persistir uma dúvida você pode usar nossos canais de atendimento como o Fone/WhatsApp (51) 99529 4136 E-mail ([email protected]). Para acessar a página exclusiva do Perguntas Frequentes click aqui

Assim que o pagamento for confirmado pelo nosso sistema, seu pedido será separado, embalado e enviado pelos correios ou transportadora, o prazo máximo para ser despachado é de no máximo dois dias.

Para rastrear o seu pedido, você precisa do seu número de rastreamento, que foi enviado por email e ou whatsapp quando o pedido foi despachado. Você pode usar esse número para consultar o status da sua encomenda no site dos correios ou transportadora, assim você pode acompanhar o seu pedido desde a saída do estoque até a entrega na sua casa.

Prezamos pela satisfação de nossos cliente, então temos como base o Código de Defesa do Consumidor. Pode-se solicitar troca ou devolução: Desistências/arrependimento; Defeito de fabricação; Produto em descordo com o pedido; Produto avariado ou pacote violado: Neste caso recuse no momento da entrega ou solicite a devolução; Em caso de indisponibilidade do produto o cliente será contatado pela nossa equipe de relacionamento; Após solicitar uma troca por vale ou outro produto não será mais possível solicitar uma devolução, apenas um nova troca. Siba mais na nossa página de Política de troca reembolso e devoluções

A sua privacidade é importante para nós. É política do site Loja Helenas respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação sua que possamos coletar no site Loja Helenas.

Trabalhamos com base na Lei de Proteção de Dados (13.709/2018) que traz garantias de privacidade, confidencialidade, retenção, proteção aos direitos fundamentais de liberdade e o livre desenvolvimento da personalidade da pessoa. Além disso, respeitamos a Constituição Federal da República Federativa do Brasil, o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90), Marco Civil da Internet (Lei 12.965/14). Solicitamos informações pessoais apenas quando realmente precisamos delas para lhe fornecer um serviço. Fazemo-lo por meios justos e legais, com o seu conhecimento e consentimento. Também informamos por que estamos coletando e como será usado. Você pode acessar a nossa pagina de Política de Privacidade para mais informação.